حفاظت و نگهبانی از ساختمان‌ها و مجتمع‌های مسکونی، تجاری، اداری و کارگاه‌های ساختمانی
چکیده
امنیت ساختمان فقط به قفل کردن درها یا نصب دوربین محدود نمی‌شود. هر ساختمان، مجتمع مسکونی، مرکز تجاری، ساختمان اداری یا پروژه ساختمانی با توجه به نوع فعالیت، میزان رفت‌وآمد، موقعیت مکانی، ارزش تجهیزات و اموال و تعداد افرادی که در آن تردد می‌کنند، با مجموعه‌ای از خطرات و آسیب‌های احتمالی روبه‌رو است.ضعف در کنترل ورود و خروج، نبود نیروی نگهبان آموزش‌دیده، استفاده از افراد فاقد صلاحیت برای حفاظت، نبود نظارت بر تردد کارکنان و مراجعه‌کنندگان، بی‌توجهی به نقاط آسیب‌پذیر و نبود برنامه مشخص برای شرایط غیرعادی، می‌تواند زمینه‌ساز خسارت‌های مالی، سرقت، تخریب، درگیری، بی‌نظمی و برخی آسیب‌های اجتماعی شود
حفاظت و نگهبانی از ساختمان‌ها و مجتمع‌های مسکونی، تجاری، اداری و کارگاه‌های ساختمانی
امنیت ساختمان فقط به قفل کردن درها یا نصب دوربین محدود نمی‌شود. هر ساختمان، مجتمع مسکونی، مرکز تجاری، ساختمان اداری یا پروژه ساختمانی با توجه به نوع فعالیت، میزان رفت‌وآمد، موقعیت مکانی، ارزش تجهیزات و اموال و تعداد افرادی که در آن تردد می‌کنند، با مجموعه‌ای از خطرات و آسیب‌های احتمالی روبه‌رو است.
ضعف در کنترل ورود و خروج، نبود نیروی نگهبان آموزش‌دیده، استفاده از افراد فاقد صلاحیت برای حفاظت، نبود نظارت بر تردد کارکنان و مراجعه‌کنندگان، بی‌توجهی به نقاط آسیب‌پذیر و نبود برنامه مشخص برای شرایط غیرعادی، می‌تواند زمینه‌ساز خسارت‌های مالی، سرقت، تخریب، درگیری، بی‌نظمی و برخی آسیب‌های اجتماعی شود.
این موضوع در پروژه‌های ساختمانی اهمیت بیشتری دارد؛ زیرا در یک کارگاه ساختمانی معمولاً افراد مختلفی مانند کارگران، پیمانکاران، نیروهای خدماتی، رانندگان، تامین‌کنندگان مصالح و بازدیدکنندگان در ساعات مختلف وارد و خارج می‌شوند و در کنار آنها تجهیزات، ابزار، ماشین‌آلات و مصالح نیز در محل وجود دارد.
به همین دلیل، حفاظت حرفه‌ای باید بخشی از برنامه مدیریت ساختمان یا پروژه باشد، نه اقدامی که تنها پس از وقوع حادثه به آن توجه شود.
اهمیت حفاظت از ساختمان‌ها و مجتمع‌ها
ساختمان‌ها و مجتمع‌ها محیط‌هایی هستند که افراد مختلف با اهداف و نیازهای متفاوت در آنها رفت‌وآمد می‌کنند. یک مجتمع مسکونی محل زندگی خانواده‌هاست، یک مرکز تجاری با تعداد زیادی مراجعه‌کننده سروکار دارد و یک ساختمان اداری محل نگهداری اسناد، تجهیزات و اطلاعات سازمانی است.
بنابراین سطح و نوع حفاظت در هر یک از این محیط‌ها متفاوت است.
در یک مجتمع مسکونی، کنترل ورود افراد ناشناس، مراقبت از پارکینگ، مدیریت ورود مهمانان و توجه به رفت‌وآمدهای غیرعادی اهمیت دارد.
در یک مجتمع تجاری، حجم بالای مراجعه‌کنندگان، فعالیت واحدهای مختلف، ورود و خروج خودروها و ارزش کالاها، نیاز به نظم و کنترل بیشتری ایجاد می‌کند.
در ساختمان‌های اداری نیز کنترل تردد، مراقبت از تجهیزات و اسناد، شناسایی مراجعه‌کنندگان و حفاظت از بخش‌های حساس اهمیت دارد.
در پروژه‌های ساختمانی علاوه بر این موارد، حفاظت از مصالح، ابزار، ماشین‌آلات و جلوگیری از ورود افراد غیرمجاز نیز اهمیت ویژه‌ای دارد.
حفاظت از مجتمع‌های مسکونی
مجتمع‌های مسکونی به دلیل حضور خانواده‌ها و تردد روزانه ساکنان، مهمانان، پیک‌ها، نیروهای خدماتی و خودروها، به یک نظام مشخص برای کنترل تردد نیاز دارند.
یکی از مشکلاتی که در مجتمع‌های مسکونی بدون نگهبانی یا با نگهبانی ضعیف ایجاد می‌شود، نبود کنترل مشخص بر ورود و خروج افراد است.
ممکن است افراد ناشناس به عنوان مهمان، تعمیرکار، پیک یا مراجعه‌کننده وارد ساختمان شوند و در صورت نبود رویه مشخص، شناسایی آنها دشوار باشد.
از سوی دیگر، پارکینگ‌ها، انباری‌ها، موتورخانه‌ها، پشت‌بام و سایر فضاهای مشترک نیز می‌توانند نقاطی باشند که نیاز به مراقبت دارند.
نگهبان آموزش‌دیده می‌تواند با رعایت مقررات ساختمان و حفظ احترام ساکنان، ورود و خروج را مدیریت کرده و موارد غیرعادی را به مسئولان مربوط گزارش کند.
حفاظت از مجتمع‌های تجاری
مجتمع‌های تجاری معمولاً با تعداد زیادی مراجعه‌کننده، فروشگاه، کارکنان، تامین‌کنندگان و خودرو روبه‌رو هستند.
در چنین محیطی، امنیت فقط به حفاظت از ساختمان محدود نمی‌شود؛ بلکه حفظ نظم عمومی، کنترل ورودی‌ها، مراقبت از فضاهای مشترک، مدیریت تردد خودروها و واکنش مناسب در شرایط غیرعادی نیز اهمیت دارد.
وجود نیروی حفاظتی در مجتمع تجاری می‌تواند باعث شود کنترل ورودی‌ها و خروجی‌ها، گشت‌زنی در بخش‌های مشخص و گزارش موارد غیرعادی با نظم بیشتری انجام شود.
حفاظت از ساختمان‌های اداری و سازمان‌ها
در ساختمان‌های اداری معمولاً افراد زیادی در ساعات مشخص وارد و خارج می‌شوند و ممکن است بخش‌هایی از ساختمان دارای اطلاعات، اسناد، تجهیزات یا امکانات حساس باشد.
یکی از اشتباهات رایج این است که برای کاهش هزینه، فردی بدون آموزش کافی و بدون بررسی مناسب برای نگهبانی ساختمان یا کارگاه انتخاب شود.
مسئله اصلی در اینجا تخصص و صلاحیت فرد است، نه ملیت یا محل تولد او.
هر فردی که قرار است مسئولیت حفاظت از ساختمان، مجتمع یا پروژه‌ای را بر عهده بگیرد، باید بر اساس ضوابط مربوط، شرایط لازم، آموزش، سابقه، احراز هویت و صلاحیت‌های مورد نیاز بررسی شود.
نیرویی که آموزش کافی ندیده باشد ممکن است نداند چگونه ورود و خروج را کنترل کند، چگونه یک مورد مشکوک را گزارش دهد، چگونه با ساکنان و مراجعه‌کنندگان برخورد حرفه‌ای داشته باشد یا در شرایط اضطراری چه اقدامی انجام دهد.
بنابراین استفاده از نیروی ارزان‌تر اما فاقد تخصص ممکن است در نهایت هزینه بیشتری به مجموعه تحمیل کند.
نگهبان متخصص چه تفاوتی با نیروی غیرمتخصص دارد؟
نیروی متخصص حفاظتی باید وظایف خود را بداند و از حدود مسئولیت‌هایش آگاه باشد.
برخی از ویژگی‌های مهم یک نیروی حفاظتی حرفه‌ای عبارت‌اند از:
آشنایی با وظایف حفاظتی
توانایی کنترل ورود و خروج
دقت در ثبت و گزارش رویدادها
رعایت نظم و انضباط کاری
برخورد محترمانه با ساکنان و مراجعه‌کنندگان
توانایی تشخیص شرایط غیرعادی
آشنایی با دستورالعمل‌های محل خدمت
رعایت اصول محرمانگی
توانایی برقراری ارتباط مناسب با مسئول مجموعه
آمادگی برای واکنش مناسب در شرایط اضطراری